消协315平台强化投诉信息公示。对经营者存在拒不配合消协调查、调解或拒不履行调解协议等情形的,将通过平台的个案公示向社会公开,倒逼经营者妥善处理消费纠纷。消费者也可通过查看投诉公示信息,了解相关经营者投诉处理情况,作为选择交易对象的参考。
平台对于收到的涉及未入驻经营者的消费者投诉,第一时间通过平台向社会公开投诉信息,督促相关经营者入驻平台并联系解决消费者投诉。对于已入驻经营者不及时处理消费者投诉的情况,平台也通过阳光公开相关投诉信息,促使经营者及时解决消费者合理诉求,更好树立品牌形象、激发消费活力。
中欧官方网页平台开通消费者在线投诉端口,全国消协组织实现在线接收消费者投诉。消费者可随时随地登录平台进行投诉,通过在线投诉、在线提交证据、在线协商、在线查询等功能,更好反映消费者诉求,让数据多跑路,让消费者少跑腿。
消协组织督促经营者积极承担保护消费者合法权益的第一责任,引导经营者及时入驻平台,在线实时接收消费者投诉信息,并在规定时间内与消费者进行协商和解。和解成功即完成投诉办理,和解失败的转由消协组织调解。
通过互联网、数字化、人工智能技术,消协组织实现对消费者投诉的在线受理、在线分办、在线和解、在线调解、在线反馈,消协组织、经营者、消费者三方在线互动,促进投诉便利化、信息透明化、处置快速化。
网友评论更多
59辉县m
更好发挥住房公积金保障作用🔑🔒
2024-06-25 13:21:39 推荐
187****1960 回复 184****3073:一不小心又被爸妈幽默到了🔓来自长垣
187****5483 回复 184****1342:「人民日报」【夜读】长相年轻的人,都做好了这四件事🔔来自林州
157****8898:按最下面的历史版本🔕🔖来自禹州
56长葛971
「人民日报」今天,十分想念您……🔗🔘
2024-06-26 22:30:56 推荐
永久VIP:「中国政府网」国务院关于提高个人所得税有关专项附加扣除标准的通知🔙来自舞钢
158****2463:「人民日报」来了!新闻早班车🔚来自义马
158****6812 回复 666🔛:「人民日报」他箍住毒贩,滚下10米高坡!起身后的第一句话是…🔜来自灵宝
57项城rb
「人民日报」考研上岸痛哭“不能和父母分享”的她,报到了!🔝🔞
2024-06-25 15:20:10 不推荐
巩义hc:「洞见」庄子最通透的5个故事,治好了我的精神内耗🔟
186****8515 回复 159****1463:「小茂说」粉丝分享|干皮里边请,精油刷A,又猛又稳!🔠