万创娱乐当前，市面上有些美容机构未与消费者签订服务合同，也未向消费者提供各次美容服务的金额发票，在消费者购买服务充值后随意扣划服务次数与服务项目，让消费者掉入“美容陷阱”。近日，新京报记者从北京市丰台区人民法院获悉了一起相关案例。美容公司存在乱划项目种类等情况该案中，李女士原在甲美容公司进行美容护理，预付费用150余万元款项后，甲美容公司又以提供美容服务项目的名义多次带李女士至乙美容公司进行美容服务，李女士又向乙美容公司共计预付7万余元款项。多次美容后，李女士发觉美容产品及服务未达到宣传的美容效果，且两家美容公司始终未与李女士签订服务协议，并在李女士索要发票时以各种理由拒绝提供。同时，经与两家美容公司沟通后，李女士发现两家美容公司在收取服务费后未提供项目单，且对于李女士充值的预付款存在多次乱划项目种类、次数、款项的现象，实际项目次数与承诺项目次数严重不符。故李女士诉至法院要求两家美容公司退还全部服务项目款并承担连带责任。法院经审理认为，双方虽未签订书面服务合同，但根据案件事实，李女士分别向两家美容公司支付服务费并分别接受服务，双方成立事实服务合同关系。服务过程中，两家美容公司对于李女士主张的部分服务金额不明确、部分凭单无签名确认，以及存在同一时间点多次消费服务等情形的解释存在不合理之处。两家美容公司作为提供服务方，向顾客推荐消费项目应当明确告知相关内容、定价以及使用要求，且有义务在提供服务过程中充分释明服务项目及消费情况，严格规范如实划扣相关款项，而其提交证据不足以证明已经尽到相关义务。法院结合服务项目、价格、次数等的科学合理性，依法酌情确定两家美容院应扣款及退款情况，最后判决甲、乙美容公司分别向李女士退还美容项目费137万余元、7万余元。该案经上诉后，二审法院维持原判。本案中，李女士与两家美容公司间虽未签订书面合同，但已成立事实上的服务合同关系。两家美容公司有义务按照与消费者李女士约定的项目和金额提供服务，有义务向消费者告知服务的具体项目名称、项目价格、服务次数等内容，并严格依照实际情况扣款和计次。法官提示：商家应秉持诚信原则提供服务法官提示，消费者进行美容服务或按摩服务时，即便未签署合同，依据双方合意与服务事实，消费者与商家依然成立事实上的服务关系。在未签署合同的情况下，商家承诺的服务项目、项目金额、服务费用、服务效果等则无硬性约束、无证据证明，对消费者而言也是一种维权隐患。因此，消费者应主动要求商家提供服务合同和服务说明，留存相应证据督促商家依照约定提供服务，以防后续与商家产生纠纷等事项。此外，实践中，提前预付或充值款项并在后续服务中逐次扣款的消费模式在美容、按摩、理发等多个服务领域广泛运用，其中不乏部分商家恶意扣划项目种类和项目款，欺骗引导消费者继续充值的情况。面对划次不实、项目不实等问题，消费者应当通过索要发票、询问余额等方式，及时关注账户余额，及时与服务机构进行协商服务种类和金额，并保留证据，保护自身的合法权益。作为服务机构的商家，亦应当秉持诚信原则，依法规范审慎地提供服务。针对部分消费者项目未消费完想解除合同的情况，法官称，双方签订的书面或者形成口头服务协议，具有法律效力，双方均应按照约定履行。遇到此种情况时，一方面双方应积极主动沟通，按照书面或者口头关于退卡、退款等相关协议解除约定办理，或者通过协商转让会员卡等方式解决；另一方面若消费者因服务机构履行合同义务有瑕疵或存在违约等情况，合同目的无法实现，消费者可搜集相关证据，要求解除合同，以及服务机构退还剩余未消费款、赔偿损失等；服务机构亦可提交相关证据，有权依法主张继续履行合同、消费者承担违约责任等。因此，在此种情况下，双方应有效沟通，妥善处理。新京报记者 慕宏举编辑 甘浩校对 王心王毅表示，经过23年共同努力，我们成功将上合组织打造成本地区的安全屏障、合作桥梁、友好纽带和建设性力量。互信、互利、平等、协商、尊重多样文明、谋求共同发展的“上海精神”，已成为上合组织不断发展壮大的根本遵循，也是推动构建新型国际关系的一面旗帜。当前，百年变局加速演进，国际形势动荡变革。少数国家奉行霸权强权，拉小圈子，立潜规则，搞干涉打压、“脱钩断链”，甚至对地区“三股势力”推波助澜，目的就是企图压制“全球南方”战略自主，封堵新兴市场和发展中国家的振兴之路。世界越是变乱交织，我们越要坚守“上海精神”，把准正确方向，通过进一步做实、做强上合组织，更有效维护共同利益，应对各种挑战，捍卫公平正义。

与会各国外长在发言中高度评价上海合作组织作用和发展成就，一致认为面对复杂国际地区形势，成员国应弘扬“上海精神”，挖掘合作潜力，坚持开放包容，加强政治、经济和安全领域合作，推动互联互通，实现共同发展繁荣，为世界和平和可持续发展做出新贡献。各国外长谴责一切形式的恐怖主义，一致同意加强打击“三股势力”，维护地区和平稳定。各方认为，应坚持通过政治外交手段解决热点问题，尊重各国主权和领土完整，维护联合国宪章权威，反对单边主义，推动世界多极化。

四要坚持开放包容，深化交流互鉴。上合组织积极践行平等、互鉴、对话、包容的文明观，大力支持以文明交流互鉴超越文明隔阂与冲突。我们要让多样文明百花齐放，让各国人民加深理解，筑牢世代友好的社会民意基础。

王毅强调，中国正在全面推进中国式现代化，将不断以自身新发展为世界提供新机遇。在中方实施高水平开放、推动高质量发展过程中，上合组织国家始终是重要合作伙伴。放眼世界，和平、发展、合作、共赢的大势不可阻挡，国际社会需要顺应历史潮流，做出正确选择。中方愿同本组织伙伴一道，积极倡导平等有序的世界多极化、普惠包容的经济全球化，推动构建人类命运共同体，携手开创更加美好的未来。

二要坚持安危共担，提升协作水平。安全是普遍的，以牺牲别国安全来谋求自身绝对安全既做不到，也要不得。中国先贤所讲的“不欲勿施、立己达人”为处理国与国关系提供了明智借鉴，共同、综合、合作、可持续的安全应该成为本地区的常态。中方愿同各方完善本组织应对安全威胁与挑战机制，深化安全交流合作，提升地区整体安全水平。我们要以全球安全倡议为指引，劝和促谈，主持公道，同国际社会一道破解安全难题，消弭冲突根源，引领全球安全治理，为维护世界和平作出不懈努力。

三要坚持普惠共赢，赋能合作发展。上合组织是经济全球化的推动者。我们要坚持区域融合发展的方向，实施更多合作项目，激发多边合作动力，增强本组织在全球经济版图中的分量，实现双赢、多赢、共赢。今年是共建“一带一路”第二个金色十年的开局之年，中方愿同各方一道，以更加务实高效的行动推进“一带一路”建设同本组织各国发展战略高质量对接，搭建更多合作平台，创造更多发展机遇，让合作成果惠及更多民众。