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2297娱乐京东家电家居生活事业部大家电服务负责人 张永魁：我们提供了“三免四不限”的服务，免上门费、免拆旧费、免清运费，不限购买渠道，不限使用年限，不限品牌，不限品相等优质的一口价模式。

家居消费涉及领域多、上下游链条长、规模体量大，是大宗消费的重要组成部分。目前，国内软体卫浴等行业存量翻新需求占比不到一半，定制品类占比更低。现在政策支持力度加大，有望进一步提振存量翻新需求。各地要加大宣传引导，提升全民家居换新意识和辨别力，推出整合性产品服务解决方案。

家住上海市杨浦区江浦路街道的王阿姨和老伴已经在这里住了二十年了，房子的很多家具和装修对于老年人都有些不便，洗澡摔了一跤之后，王阿姨下定决心对卫生间进行大改造。目前上海推出居家环境适老化改造项目，对所有纳入特困供养、建档立卡范围的高龄、失能、残疾老年人家庭进行重点帮扶，王阿姨家正好符合规定。

床垫的使用期限是8到10年，超期服役的床垫，内部材料老化，还会聚集螨虫和细菌，但是两米的床垫以及成组的沙发、实木的书柜想搬下楼都很困难，更别说到商场以旧换新了。

上海市民 王阿姨：龙头都换掉了，还装了扶手、洗澡的凳子，厕所这里装了一个扶手，换了防滑的地板地砖，还享受到3000块钱补贴。

某互联网二手交易平台行业发展中心总经理 李勇：目前二手行业的交易规模已经有3万亿了，并且每一年以20%的增速持续往上走。

中国家用电器服务维修协会副会长 刘文杰：咱们国家现在目前的存量房有1.8亿套，其中2010年以前的就有8000万套左右，如果按10年要装一次，重装率大概按5%点多算的话，就是每年有500万的旧房要进入改造的阶段。

目前，以旧换新的政策细则尚待出台。虽然家具家居企业积极布局，但消费者在家居建材、家具家装以旧换新方面依然还有一些难点、痛点。

某二手交易平台行业发展中心总经理 李勇：我们一直在推动一个碳积分的体系，在这个体系之上，消费者每一次的以旧换新行为，都可以折算成一些积分，这些积分可以用来置换一些日常的使用商品。

根据统计，目前中国城镇居民家庭厨房面积7平方米的占70%左右，狭小的空间内，老旧的厨房建材、过时的厨电、众多的杂物、尴尬的动线，都是厨改以旧换新的痛点。

家居消费涵盖家电、家具、家纺、家装等多领域，既属于生活必需品，又是改善型商品，具有广阔的市场空间，专家认为，基于现有政策，政府如何更好满足百姓需求，企业如何提供更好的产品，是未来的重点。