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银河游戏平台代理维权旨在帮助金融消费者通过正规法律途径维护自身权益。然而,非法“代理维权”则是以“维权”之名行“牟利”之实。不法分子常常伪装成各类“咨询公司”,向消费者收取高额手续费、咨询费,并教唆消费者编造误导销售、暴力催收等情节,向金融机构发起大量不实投诉举报,严重扰乱正常金融市场秩序。
近年来,金融监管等部门采取措施,集中整治非法“代理维权”,但此类金融黑灰产乱象隐蔽性较强、违法成本低、市场有需求,短时间内难以彻底根治。非法“代理维权”之所以呈现高发、反复趋势,也与部分消费者法律意识淡薄、金融知识欠缺有关。在信息不对称的情况下,面对逾期等问题,很容易被非法“代理维权”制造的焦虑所蒙蔽。另外,目前打击金融黑灰产违法犯罪的法律法规不健全,给公安机关立案带来了阻碍。
打击非法“代理维权”,重在堵“偏门”、开“正门”。金融监管部门应引导金融机构畅通投诉机制,优化贷后管理服务,这是阻断非法“代理维权”利益链的关键一环。金融机构应把消费者诉求放在首要位置,及时解决问题,最大程度让消费者远离不法分子侵害。此外,还应强化法治建设,明确对此类金融黑灰产的处罚机制,持续对非法“代理维权”保持高压态势;加快运用金融科技手段,建立资源共享、数据互通机制,切实保护金融消费者合法权益。
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